Vragenlijst online klachten, win 2 x VVV bon van 20 Euro

Mark4 · 25 augustus 2006, 13:04

(English version below)

http://www11.fdewb.unimaas.nl/nq.cfm...5-dcedc3546995

Beste Studenten,

De bovenstaande link leidt naar de vragenlijst voor mijn afstudeer onderzoek. Het onderzoek gaat over het gebruik en effect van klachtenkanalen na ontevreden ervaringen bij online winkelen. Het invullen van de vragenlijst kost minder dan 5 minuten en zou mij heel erg helpen met mijn onderzoek.

Er zijn wel enkele vereisten: je moet student zijn om mee te kunnen doen en wel eens ontevreden zijn geweest tijdens het bestellen of bekijken van producten/services online (bijvoorbeeld een te laat afgeleverde bestelling, slechte informatie op de website, of problemen tijdens het bestellen online).

Iedereen die de questionnaire invult maakt kans op een van de twee VVV-bonnen van 20 euro.

Groeten,

Mark

Dear Students,

The following questionnaire is part of my final thesis project at the University of Maastricht. This questionnaire seeks to investigate the use and effect of online complaint channels after a dissatisfying experience online. In order to participate in this research, you must have encountered a dissatisfying experience (e.g. a problem with the website, wrong product delivery, slow customer service, bad product information etc.) during online shopping in the last 12 months. Furthermore you must also be a student to participate.

Filling out the questionnaire will take approximately 5 minutes and your data will be treated confidentially. Since I am interested in your opinion, there is no right or wrong answer.

Participants who complete this questionnaire can win one of the two VVV-vouchers of 20 euros. Please leave your e-mail address at the end of the questionnaire if you would like to win one of these prizes.

Please click on the following link to start with the questionnaire:

http://www11.fdewb.unimaas.nl/nq.cfm?q=e803634c-9f6d-caec-f705-dcedc3546995

Thank you very much in advance for your participation.

With kind regards,

Mark

P.S. In case the link doesn’t work, please copy and paste it into your internet browser.